Pentingnya Live Chat Website Untuk Menjalankan Bisnis

Pentingnya live chat website untuk menjalankan bisnis – Nampaknya cara-cara berbisnis konvensional perlu dirubah dan harus beradaptasi dengan perkembangan yang terjadi, baik karena perkembangan teknologi maupun perubahan gaya hidup masyarakat saat ini. Jika tidak begitu, maka kesempatan untuk berkembang dan menang dalam kompetisi pasar akan semakin kecil.

Apalagi kalau kita amati, banyak pebisnis yang sudah berkecimpung di dunia online yang menawarkan berbagai kemudahan. Dunia online sendiri adalah salah satu yang patut diperhitungkan sebagai ladang bisnis menjanjikan. Maka dari itu tidak heran jika sudah banyak UKM dan juga bisnis lain yang mulai membuat website untuk promosi dan menjual barang atau jasa mereka.

Sebagai tambahan, selain website, perlu pula memberikan sentuhan modern, seperti live chat website yang akan semakin mengembangkan produk kita baik dari segi promosi atau pemasarannya. Teknologi digital yang satu ini sudah banyak dimanfaatkan bagi pemiliki bisnis untuk mengembangkan usaha. Jika Anda belum pernah menggunakan layanan ini sebelumnya, maka perlu mengetahui dulu, kenapa live chat website begitu penting bagi bisnis di dunia online.

Beragam Keuntungan Yang Disajikan Oleh Live Chat Website Dalam Mengembangkan Bisnis

Sebagai bagian dari strategi pemasaran sebuah produk, website sudah sepatutnya di optimasi. Bukan hanya dari segi SEO saja, namun juga dalam hal aplikasi tambahan di dalamnya, seperti live chat website. Hal ini karena tidak dapat dipungkiri bahwa aplikasi yang satu ini bisa membantu dalam mengembangkan bisnis. Berikut ini keuntungan yang bisa didapat dari penggunaan live chat:

1. Live chat web sebagai alat komunikasi penjualan

   Selayaknya dalam hal penjualan produk atau sales, kita pasti butuh yang dinamakan alat komunikasi. Nah, live chat web memiliki fungsi yang satu ini. Apalagi jika web kita berupa toko online, maka live chat web akan memudahkan kita berkomunikasi dengna pelanggan. Selain lebih mudah, aplikasi ini juga lebih efisien dalam hal waktu dan tenaga.

   Hanya dengan membuka web, pengunjung bisa sekalian bertanya tentang produk yang ditawarkan langsung kepada admin atau customer service yang dalam hal ini berperan sebagai sales. Komunikasi dalam live chat tak perlu ribet, karena hanya dengan ada di jendela web yang sama, pengunjung sudah bisa melakukan live chat. Lebih simpel bukan?Hal ini memberikan banyak keuntungan bagi sebuah bisnis untuk bisa melakukan penjualan lebih banyak. Bila menggukan live chat sebagai komunikasi dalam penjualan, perhatikan pula cara berkomunikasinya. Pastikan sudah memenuhi etika dan standar komunikasi yang baik dalam bidang sales dan marketing.

2. Live chat sebagai customer service

   Seperti yang sudah dijelaskan di atas, live chat website juga berperan sebagai customer service. Nyatanya, di era digital ini, seorang customer service tak harus berkutat dengan BBM, SMS, telepon, atau media lainnya untuk bisa berkomunikasi dengan konsumen.Bisa dikatakan bahwa dengan berkomunikasi dengan live chat, seorang customer service bisa lebih mudah dalam menyapa pengunjung.Penting bagi customer service agar bisa berkomunikasi yang baik dengan pelanggan, sehingga akan membantu men-direct mereka kepada pembelian produk yang kita tawarkan.

3. Live chat sebagai alat monitoring

   Selain sebagai alat komunikasi, live chat website juga membantu perusahaan dalam memonitoring pengunjung website. Data yang bisa di dapat dengan mengoptimalkan aplikasi ini adalah seperti jenis produk apa yang paling dicari oleh pengunjung, keluhan apa yang terjadi selama mengunjungi web, dan juga data-data lainnya yang bisa membantu menunjang perkembangan bisnis.Faktanya, banyak pengunjung yang memanfaatkan live chat pula untuk bertanya berkenaan dengan produk, pelayanan complain, dan juga hal lainnya kepada customer service.Oleh karena itulah, tidak heran jika banyak website yang menggunakan aplikasi ini, termasuk toko online.

4. Menunjukkan pelayanan yang terbaik

   Bagi pengunjung yang berkunjung ke website atau toko online kita, mungkin tak semua mendapat informasi atau barang yang dicari. Dan tidak pula semua paham dengan alur pencarian di website tersebut.
   Untuk itulah, adanya live chat website ini, perusahaan bisa membantu dan membimbing pengunjung yang ingin berbelanja.Layaknya sebuah mall, pengunjung pasti ingin dibantu oleh SPG untuk mencari barang yang diinginkan.Di sinilah fungsi customer service yang melayani pengunjung lewat live chat web.

6 Aplikasi Live Chat Website Yang Bisa Diaplikasikan Untuk Bisnis

Ada sejumlah aplikasi live chat yang populer saat ini yang bisa membantu dalam mengembangkan bisnis. Contohnya seperti yang ada dibawah ini:

1. Provide support

   Provide support adalah salah satu sistem yang bisa dikatakan berada pada tingkatan enterprise. Keunggulan dari provide support ini adalah keamanan, kehandalan, dan juga memberikan kemudahan dalam menggunakan aplikasi ini.
   Untuk bisa mendapatkan aplikasi ini pertama kali yang dilakukan adalah registrasi akun di providesupport.com. Kelebihan lain yang bisa didapat dalam aplikasi live chat website ini adalah bahwa pengunjung bisa mentransfer file secara langsung dan cepat hanya dengan melalui jendela chat yag ada di website kita. Kemudahan ini membantu pengunjung dan juga customer service dalam saling bertukar info.

2. Live person

   Live person adalah salah satu aplikasi yang juga banyak digunakan. Live chat ini adalah yang pertama ada di internet dan menjadi pioner bagi aplikasi lainnya. Keunggulan dari aplikasi ini adalah sudah terintegrasi dengan facebook. Selain itu, live person juga menawarkan alat analisis yang terbaik sehingga banyak yang memilih aplikasi ini dalam mengembangkan bisnis. Untuk bisa menikmati aplikasi ini, register ke: liveperson.com.

3. Comm100

   Comm100 adalah salah satu aplikasi yang sangat sederhana. Selain itu, aplikasi ini juga bisa diatur kustomnya, disesuaikan dengan tonality, gaya, dan branding milik kita. Banyak juga yang memilih aplikasi ini karena menyediakan pluggin untuk membantu manajemen konten dan sistem e-commerce. Dalam hal ni termasuk juga wordpress store, dan shopify. Link terkait silakan mengunjungi www.comm100.com

4. BoldChat

   Jika ingin menggunakan bold chat, bisa registrasi ke www.boldchat.com. Keunggulan dari aplikasi yang satu ini adalah menawarkan paket yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Ada beragam pilihan, yakni boldchat pro dan juga premier.

5. Kayako Fusion

   Bagi enterprise, live chat website ini sangat direkomendasikan karena penggunaannya memang di setting untuk bidang tersebut. Kelebihan dari aplikasi ini adalah adanya sistem log. Sistem log ini membantu mengetahui chat pengunjung sebelumnya.

6. Tawk.to

   Tawk.to adalah salah satu aplikasi yang memiliki fitur yang lengkap. Contohnya adalah log chat, data statistic chat, serta automatic greeting yang membantu customer service dalam melayani pelanggan. Bagi toko online, sangat cocok jika menggunakan aplikasi yang satu ini. Semua aktivitas chat dengan pengunjung web sudah bisa dilakukan dalam satu jendela. Untuk mendaftar bisa mengunjungi tawk.to.

Demikianlah beberapa keuntungan menggunakan fitur live chat website untuk mengembangkan bisnis. Berbagai pilihan dan kemudahan yang ditawarkan juga memberikan alternatif bagi perusahaan untuk menggunakan live chat sesuai kebutuhan dan tujuan web dibuat.